A Belvo relata todos os erros detectados nos problemas de agregação de dados do Brasil Open Finance por meio de seu service desk, o Open Finance Brasil Servicedesk.
Para que o OFDA Servicedesk analise e resolva um erro, eles exigem evidências específicas. Se você descobrir um erro na integridade dos dados, dados incorretos ou informações incompletas/ausentes, solicitaremos essas evidências para garantir que a situação seja resolvida da maneira mais rápida e transparente possível.
Abaixo você encontra as evidências necessárias:
Extrato em PDF - Mostrando as transações faltantes ou o valor correto.
- O service desk do OFDA primeiro nos pede para compartilhar o extrato em PDF mostrando o valor correto ou as informações faltantes do relatório. Destaque quais transações específicas ou informações estão incorretas/ausentes.
- É importante compartilhar conosco o link_id e o account_id/transaction_id/owner_id/etc relacionados às informações ausentes/incorretas.
- Se houver informações faltantes, compartilhe a data, o valor da transação e os detalhes mais específicos possíveis sobre os dados ausentes.
Posso enviar um arquivo OFX em vez de um extrato em PDF?
Para o OFDA Servicedesk, os arquivos OFX são considerados evidências de um sistema legado. O OFDA Servicedesk não aceita esse tipo de arquivo como evidência válida.
Compartilhar conosco os arquivos pode nos ajudar no processo de depuração e análise, mas precisamos enviar o extrato em PDF para as instituições.